員工關(guān)系管理是企業(yè)老板和HR普遍關(guān)心的問題，現(xiàn)在的員工，知識與信息豐富，對工作中的平等和尊重越來越重視。企業(yè)和員工的溝通方式現(xiàn)在地采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，對待不同性格的員工需要老板采取不同的溝通方式，從而引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

        一、對外向驕傲員工設(shè)法掌控

外向驕傲型員工在工作中容易受到關(guān)注，對于他們的管理領(lǐng)導(dǎo)者不能單純壓制，而要根絕其心理特征巧妙管理。在工作的各個細節(jié)上都為其制定具體的計劃、和他們交談時不要急于反駁和爭辯，當他們安靜下來時，再提出明確的、令人信服的意見和辦法，對他們的成績要及時給予公開表揚，同時也要多提醒他們冷靜地思考問題。

        二、對內(nèi)向孤僻員工進行引導(dǎo)

作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，尊重他們的選擇是創(chuàng)造彼此間良好交往氛圍的前提條件。性格孤僻員工一般不愛講話，不希望被別人打擾。對于此類員工的管理，要給予溫暖和體貼，但切記不能裝出一副熱情有加的樣子和他們“套近乎”，這樣的做法不會讓他們和你稱兄道弟，反而會覺得上級是個十分虛偽的人。

管理者和內(nèi)向型員工談話需要特別留神，要善于引導(dǎo)并有耐心，只有到了他們能夠完全信任領(lǐng)導(dǎo)者的時候，你說的話才會有分量，管理行為也就具備了威信。

       三、對墨守成規(guī)員工揣摩心理

墨守成規(guī)的員工往往沒有自己的主見，沒有現(xiàn)成的規(guī)矩，就不知該如何行事。當實際情況發(fā)生變化時，他們也不知道靈活應(yīng)對。但他們同樣也有優(yōu)點，比如他們做事認真負責，一般不會發(fā)生原則性的錯誤。

要有效地管理好墨守成規(guī)的員工，更多的是要有耐心，要循序漸進。如果你能夠設(shè)身處地地為他們著想，維護其利益，逐漸使對方去接受一些新的事情，從而改變和調(diào)整他們的心態(tài)。

       四、對踏實勤懇員工用心善待

踏實勤懇員工在團隊中，就像“老黃牛”一樣，他們可能也沒有太突出的業(yè)績，但團隊同樣離不開他們。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者不能因為他們的低調(diào)，就理所當然地忽略他們的成績和存在，而應(yīng)該一視同仁，用心對待他們。

       此外，領(lǐng)導(dǎo)者有必要抽出時間，好好聽聽他們內(nèi)心的想法。并將自己對團隊未來的規(guī)劃與他們分享，他們會更好地為團隊付出。

員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，員工和管理者之間良好的關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，從而有利于提高其工作主動性和積極性，對于管理者的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行都能起到積極的作用。